משרד עו"ד
לקוח היושב מול בנקאי נמצא לרוב בפערי ידע משמעותיים הפועלים לרעתו.
למרות יכולת מיקוח וצעדים שונים שמוביל בנק ישראל שמטרתם לרסן את כוחו של הבנק למול הלקוח, תמיד יישאר פער לטובת הבנק.
משכך, על הבנק מוטלת החובה הרגולטורית, המקצועית והמוסרית לוודא שנעשה כל מאמץ לפעול בשקיפות מול הלקוח, בהגינות ובהתאם להוראות החוק.
בין היתר, על הבנק לוודא מלכתחילה כי ללקוח קיימת יכולת החזר, היינו על הנק לוודא שהלקוח יכול להחזיר את הכסף שניתן לו.
אשראי יכול להינתן בין היתר בצורה של מסגרת עו"ש, הלוואה לטווחי זמן שונים ונכיון.
מעבר לכך, על הבנק לפעול במקצועיות ולוודא כי מעבר ליכולת ההחזר אף סוג האשראי ותקופתו, מתאימים לאותו הלקוח. למעשה תפקיד הבנק במקרה זה, לצד הדאגה להכנסותיו, הוא למנוע מהלקוח מצב בו לא יהיה בידו להחזיר לבנק את כספים (אותו אשראי שניתן ללקוח) במסגרת התקופה עליה הוסכם בין הצדדים, וככל והבנק לא פעם בהתאם, ייתכן והוא עלול לאבד חלק מהכספים שניתנו ללקוח.
בנק ישראל מורה לבנקים כיצד לפעול, בין היתר בהתנהלותו מול הלקוחות, ומתווה את הדרך בהוראות, ואף באמירותיו השונות שאינן באות תמיד לידי ביטוי בהוראות הרגולציה.
בבואנו לבחון האם הבנק נהג כשורה, הבחינה תהיה בכל מקרה לגופו אל מול הוראות החוק ונהלי בנק ישראל.
עו"ד בעל נסיון פרקטי בבנקאות וכזה העוסק בדיני בנקאות, יודע לדרוש מהבנק את המסמכים הרלוונטיים, יודע לזהות טעויות של פקידי הבנק, ומעבר לכך ידע לבחון את מכלול הדברים לרבות מצבו של הלקוח אל מול הבנק בכל עיסקה בה היה מעורב.